中国首个零售商超全渠道年度报告线上线下消费边界逐渐模糊

10月31日，沃尔玛、京东、京东到家、腾讯在北京首次联合发布《中国零售商超全渠道融合发展年度报告》（以下简称《报告》），这是业内首次以报告的形式，解读四家标杆性企业的融合发展模式，分享在促进全渠道融合过程中的行业洞察。

报告深度分析了目前消费市场和消费行为呈现出的提档升级新趋势，消费者更加享受方便快捷、追求品质生活以及个性订制化的购物体验。随着移动互联网的高速发展和消费观念的转变，线上线下消费边界逐渐模糊，购物场景日益丰富。

全渠道融合迎合消费趋势变化，消费趋势有以下两方面改变：

首先，消费需求正在改变。消费者的关注点不仅是商品的功能，耐用性等属性，还包括商品特色化、个性化、高品质等体验性需求；

其次，消费习惯正在改变。消费者的消费场景日益多元化和分散，对消费者来说，实体店不再是唯一购物场景，当前出现越来越多的购物终端，电脑、手机、平板、智能手表、虚拟现实设备等，都成为购物界面，消费者正拥有无数多的屏、场景和购物入口。

随着购物场景日益丰富和分散以及消费习惯扩展到注重商品特色和购物体验，全渠道融合，提升消费购物体验将成为行业突围方向。

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来源：联商网